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【总干事寄语】
平静的海面无法航行
    有这样一个故事——法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的回吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？”这一句话被退伍的军人听到了，他转过身微笑着对他们说：“我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要感谢他帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。”
    乐观而积极，朴实而向上是兰州慧灵员工和学员们在社区化服务和生活中所呈现最多的集体精神面貌。2012年兰州慧灵得到了中央财政购买社会组织示范性项目的支持，但由于各种原因2013年没有申请到。已经开展的智障人士服务不能因为少了中央财政的支持而中断！每一位兰州慧灵的员工都做好了咬紧牙关勒紧裤腰带的准备，一如既往地将自己的热情投入到日常工作当中。快乐做公益是我们共同的生活目标，提高智障人士的社区化生活质量则是我们每天都努力的方向。
    兰州慧灵是兰州本地社会工作专业工作人员比例最高的社会组织。为了承担更多的社会责任，2013年5月成功注册了甘肃慧灵社会工作服务中心。8月底中国慧灵决策委员会的四位委员为兰州慧灵的发展进行了细致入微的指导。经过讨论，两个中心从此合称为“甘肃慧灵智障人士服务中心”，简称“甘肃慧灵”。有了新的起点就有了新的目标和定位——做甘肃残疾人社会工作的先行者，智障人士服务的引领者、民间公益慈善的助推器！2013年先后被民政部中民慈善捐助信息中心评为“2013年慈善透明榜样”，被民政部授予首批全国社会工作服务标准化建设示范单位，在中国社会组织评估中被甘肃省民政厅评为“4A级社会组织”，发展部主任何方被中国社会工作协会评为“2013年度中国最美社工”……
    2013年兰州慧灵迎来了五周岁的生日。从无到有，从小到大，兰州慧灵实现的一个又一个的飞跃离不开每一位爱心人士、学员家长、义工志愿者、政府官员……正如大航海时代的水手们常说的——平静的海面无法航行！在新的一年里，兰州慧灵的团队将秉承慧灵一如既往的服务和奉献精神，在新的一年里会继续提升服务心智障碍人士的专业化水平，积极争取新的资源，和政府、企业、媒体合作，努力践行“透明公益、透明财务”的公益理念，用优质的服务在自己平凡的岗位上为实现中国梦做出贡献！                          【总干事·黑亮】
 
【组织架构图】
兰州慧灵理事会名单：   何乃柱（理事长）、孟维娜、张丽宏、王蓉
兰州慧灵名誉理事名单 ： 郭清祥、单广宁、赵长稳、杨东明、林建平、萧喑
兰州慧灵法律顾问：  甘肃解开律师事务所杨成锐律师
 

2013年大事记
1月大事记

 
2月大事记

 
3月大事记

 














4月大事记

 
5月大事记

 
6月大事记

 
7月大事记

 


















8月大事记

 
9月大事记

 
10月大事记

 
11月大事记

 
12月大事记

 
【2013年特色项目和文化建设案例】
兰州慧灵申报本年度重点项目

 
兰州慧灵申报本年度特色项目

 
兰州慧灵践行“捐出年底最后一天工资”名单
                 （所捐善款已全部资助张家口宣化孤儿家庭）
 
黑  亮   何  方   施有桂   徐小妹   刘文华   窦常梅   任小欢   胡秀云
王巧叶   马建良   马  玉   王  晶   何  旭   张  婷   马成桂   常冬霞
石小玲   崔晓萍
 
【2013年家长对服务满意度调查报告】
兰州慧灵家长满意度分析报告
各位家长及工作员：
    您好！首先感谢您对兰州慧灵的信任和支持，机构为了进一步提高服务质量，开展每年一度家长对服务满意度的调查活动，现调查结果已经统计出来，问卷涉及总体服务，内部环境，家长工作，学员状况，工作人员状况和慧灵发展等各方面，本次调查与2014年1月份进行，兰州慧灵共有学员55名，发放问卷55份，收到有效问卷共45份（七里河30份，城关点15份）.问卷调查是通过家长及学员重要他人填写问卷为主。
问卷涉及内容：
PartA    一般印象
PartB    工作员的服务态度及服务能力
PartC    学员个人发展
PartD    与家长沟通情况
PartE    家长服务意见收集
PartF    对慧灵工作的改进或未来发展的建议
 
Part.A    一般印象
PartA-1  促进社区互动，外出机会比较多以及提供丰富生活经验的服务模式
    通过调查可以得出非常满意的占53.3%，比较满意的占42.2%，弃权占4.4%，从以上数据可以看出大部分家长对兰州慧灵的社区化服务模式还是给予肯定和认可的。
PartA-2  服务收费额度
    经过计算得出非常满意的占28.8%，比较满意的占57.7%，不太满意的占4.4%，弃权占8.8%，其中有8名家长建议涨幅为5%---30%不等，2名家长认为可根据兰州慧灵的生存状况进行调整。从以上数据可看出兰州慧灵的收费相对较低，有1/5的家长可接受相应的调整，大部分家长在可接受的范围之内，今年没有难以接受费用的家庭，但对于少部分贫困家长还是要考虑助养助学或贫困资助。
PartA-3  环境和卫生条件
    经过计算得出非常满意的占29.5%，比较满意的占62.2%，不太满意的占8.8%，非常不满意的占2.2%，其中有一位家长弃权没有填写。由以上数据可看出大部分家长对慧灵的环境和卫生还是比较满意的。但有部分家长对机构的环境不太满意，占到1/5，机构的环境还需要改善，特别是13号楼。
PartA-4  提供的饮食
    经过计算得出非常满意的占37.7%，比较满意的占55.5%，弃权的占6.6%（其中两名是少数名族学员，自己午餐）
PartB     工作员的服务态度和服务能力
PartB-1   日常工作员对您孩子的态度
    经过计算得出非常好占66.6%，比较好占33.3%，从以上数据可以看出员工在平时的服务中对学员是比较有耐心和爱心的，同时这种态度也得到了大部分家长的认可。
PartB-2    日常工作员对家长的态度
    经过计算得出非常好占77.7%，比较好占20%，其中有一名家长弃权没有填写。从以上数据可以看出大部分家长比较认可平时员工与家长面对面接触时的态度。
PartB-3    工作员遇到突发事件及冲突时处理问题的态度
    经过计算得出非常好占44.4%，比较好占64.4%，一般占2.2%，从以上数据可以看出大部分员工在处理突发事件时能从容应对，少部分员工还是不专业，突发事件的处理一部分要靠经验，一部分要靠专业理念，可看出对新进入慧灵的员工和实习生缺少系统的培训和督导。
PartB-4    员工的专业能力和技巧
    经过计算得出非常好占33.3%，比较好占60%，一般占6.6%，从以上数据可以看出大部分员工有着比较好的专业能力和技巧，但并没有做到很专业，需要不断的学习和研究，多一些培训和实践的机会，探索适合成人智障人士的专业服务。
PartB-5     员工的沟通能力
    经过计算得出非常好占42.2%，比较好占53.3%，一般占4.4%
PartC      学员个人发展
PartC-1    您对学员的“个别服务计划”内容
    经过计算得出非常清楚占17.7%，比较清楚占44.4%，不太清楚占33.3%，完全不清楚2.2%。有一名家长弃权。从以上数据可看出大部分家长对学员的个别服务计划虽然清楚但并不是很了解，甚至有少部分家长不太清楚，这说明学员个别服务计划与学员的家庭训练室脱节的。少部分家长都不清楚自己的孩子在机构都有哪些服务计划。
PartC-2    您对学员哪方面的进步比较满意（此题为多选）
    经过统计得出语言表达有进步的占42.2%，行为改变有进步的占42.2%，情绪稳定的占53.3%，认知有进步的占15.5%，生活技能占35.5%，饮食卫生有进步的占37.7%，生活质量占20%，心情愉悦占60%，学员主动性占33.3%，安全意识占44.4%，兴趣和特长的培养占22.2%，动手能力占37.7%，参与社区生活占35.5%，学员卫生仪表的整理占24.4%，身体健康状况占26.6%，自理能力占37.7%，居家技能占11.1%。
PartD     与家长的沟通情况
PartD-1    工作员是否及时与您沟通学员身心状况
经过统计得出，经常沟通的占60%，有事是的占37.7%，其中有一位家长弃权，可看出大部分员工能及时与家长对学员的身心状况进行沟通，少部分在沟通方便还比较欠缺。
PartD-2     家长反馈形式
经过统计得出，非常满意占31.1%，比较满意占64.4%，其中有一名家长弃权没有填写。
PartD-3     工作人员能否及时回应您的建议或要求
经过统计得出，经常回应的占77.7%，有事回应的占13.3%，偶尔回应的占4.4%，其中有两名家长弃权。
PartD-4     家长对学员在机构成长的总体评语
经分析得出，家长们非常感谢机构对学员各方面成长的支持与帮助，自己的孩子在机构有了很大的进步和改善，有长足的进步，并解决了家庭的后顾之忧，家长希望多观察学员的内心，挖掘学员的喜好，培养兴趣，因势利导。
PartE      家长服务意见的收集
PartE-1     您希望孩子在哪方面提高（可多选）
经过统计得出，希望在语言表达方面有所提高的占66.6%，在行为改变方面提高的占46.6%，情绪稳定方面占42.2%，提高认知的占28.8%，提高生活技能的占66.6%，饮食卫生占22.2%，提高生活质量占24.4%，使心情愉悦占35.5%，提高主动性占44.4%，安全意识占48.8%，兴趣和特长的培养占53.3%，动手能力占75.5%，参与社区生活占40%，学员卫生仪表的整理占31.1%，身体健康状况占24.4%，自理能力占75.5%，居家技能占42.2%。从以上数据可看出，大部分家长希望学员在语言表达，行为改变，情绪稳定，生活技能，动手能力，参与社区生活，自理能力，主动性，安全意识，兴趣和特长的培养，居家技能等11大方面有所提高，重点以生活自理能力和动手能力为主。提高学员的自主性，多参与社区生活。
PartE-2     您认为成年智障人士最需要发展的是那些方面
经过统计得出71.1%家长认为成年智障人士最急需发展的是自理能力方面，其次是生活技能的锻炼占68.8%，再次是语言表达占60%，动手能力占57.7%，居家技能占51.1%，安全意识占48.8%，兴趣和特长的培养占46.6%，参与社区活动占42.2%，主动性占40%，其中行为改变和情绪稳定占37.7%，心情愉悦占33.3%，认知占31.1%，学员卫生仪表的整理占28.8，生活质量占26.6%，饮食卫生占22.2%，身体健康状况占20%。
PartE-3     你愿意参与执行学员的个人发展计划吗
经过统计得出，有64.4%的家长非常愿意参与，31.1%的家长比较愿意参与，剩下4.4%的家长没有时间和精力参与，其中有2名家长弃权没有填写。大部分家长愿意参与和制定学员的个别服务计划，而对于少部分家长也应该让其了解学员的个别服务计划，共同来督促学员。
PartE-4     您希望以何种方式进行沟通
    经过统计得出有66.6%的家长希望通过电话沟通，有22.2%的家长希望通过书面沟通，有15.5%的家长希望社工定期做家访，而42.2%的家长希望通过定期的家长会来沟通，通过不定期的家长会沟通的占15.5%，其中一名家长希望通过面对面的沟通。由此可看出平时和家长的沟通应将书面和面对面的交流都应该有，方便所有的家长即时了解学员情况，包括家长联系手册，电话记录，定期的家长会，家长交流会，专业培训，不定期的家长联谊会等。
PartF     对慧灵工作的改进或未来发展的建议
1、多搞一些社会活动让政府和企业单位给予支持和帮助，能有一个属于自己的固定地方和稳定的团队。
2、希望慧灵在员工的服务能力上加强提高，提高员工的待遇，留住人才，有一个相对稳定的团队。
3、多和外界沟通，让学员能走入社会，应从最基本的社交能力交起，让学员做一个自食其力的人，为成年智障人士建立庇护工场，并开创新的经营方法，让学员在工作中得到一定的收入，从而提高生活技能。
4、加强与政府部门的沟通，多改进与大型企业初步建立关系的方法，让他们相信慧灵，并得到认可和支持，多找一些影响力大的媒体来宣传慧灵，只有资金相对充足了，我们才能发展学员的特长，才能留住现有的和吸引更多的学员和工作人员。
5、慧灵的活动对智障人士很有帮助，但也希望能探索出对大龄自闭症社会化探讨更好的方法，特别是请教其他机构的权威专业人士，针对每个自闭症制定具体帮助和服务计划。特别是用以培养一两个专家型老师，能根据每个孩子制定针对性方案。
6、可借鉴广州慧灵的发展模式。
7、挖掘学员的兴趣和特长的培养，增加他们独立生活的能力。
 
【2013年财务数据】
2013年兰州慧灵收入比例图                
 
 

2013年兰州慧灵费用支出比例图
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
【2013年鸣谢名单】
            （排名不分先后，因行善者众，未完全尽录，敬请原谅）
 
个人：
 
郑  毅   刘映哲   费馨漪   李锡涛   张雅琴   常红星   马  媛   林振伟   郝志强   王萍萍   杨文斌   史学民   刘  明   龙  杰   张  苗   付光军   邓青竹   靳惠如   李媛媛   李永军   温珠珠   王  婷   石艳芬   牟丽亭   王晓燕   刘贵民   罗宝元   李新霞   张胤杰   谢  威   吴明雪   杨  澜   韩  媛   刘  翠   魏燕荣   王  荣   王  军   朱泰红   赵永红   顾  青   徐彩虹   宋  华   王晓达   董涤荡   段绪平   赵菊兰   李晓燕   姚  涛   许国贤   冉  强   姜  鹏   杨艳萍   王双龙   张奕静   金老师   王  磊   高  敏   杜凤琴   朱玉梅   扬曙辉   杨慧兰   刘  春   刘炎杰   刘  萍   杨文斌   张  淼   王  磊   曾清华   刘军民   李  云   马  媛   张  利   陈学翔   林振伟   刘玉香   张青云   肖雯娟   范宽宏   张  欣   徐倩影   王  晶   杨艳萍   杨  安   苏巧连   张书人   闵秋思   权  平   于博居   杨东明   赵继明   晁代伟   盛国鑫   韩志海   李轩宇   海  涛   谢锦全   陈艳红   赵玉芳   赵菊兰   甘肃电台薛女士    何乃柱   安  娜   萧  喑   郭先生   冯先生   杨创龙   马继仁   陈坤阿訇   毛占明   石小鹤   阿  言   周  云   李合民   王新宽   摆生义   李军芳   万英辉  安娟娟妈妈
 
政府/基金会/公司/团体/媒体：

 

甘肃省民政厅社人事处
甘肃省社会组织促进会
民政部中民慈善捐助信息中心
甘肃省民政厅民间组织管理局
甘肃省福利彩票发行管理中心
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科技日报
【兰州慧灵介绍】
近年来所获荣誉奖励
1．2011年被兰州市委市政府确定为残疾人之家。
2．2011年、2012年中民慈善捐助中心每年发布《中国慈善透明报告》兰州慧灵分别位居全国73位，西部十省市第五；全国80位，西部十省市第三。
3．2012年中央财政支持社会组织参与社会服务甘肃省首批立项单位。
4．2012年壹基金透明典范工程入围机构。
5．2012年被兰州市文民办确定为兰州市助残服务联系点。
6．2012年机构理事长何乃柱被中国社工协会、中央文明办评为“2012年度最美社工”、“2012全国优秀志愿者”、2013兰州市凡人善举年度人物。
7．2013年7月被中华儿童慈善救助基金会评为“童缘好孩子优秀合作机构”。
8．2013年9月被中民慈善捐助信息中心评为“2013年度1000家中国公益慈善组织信息披露情况抽样调查卓越组织”。
9．2013年12月被民政部确定为“全国首批社会工作标准化建设示范单位”。
10．2013年12月被甘肃省民政厅评为“4A级社会组织”。
11．2013年机构社工何方被中国社工协会评为“2013年度中国最美社工”。
12．2014年2月被壹基金评为“海洋天堂计划优秀合作伙伴”。
 
 
兰州慧灵联系方式
电 话：0931—2979654 （办公室）               总干事 黑 亮：18919066221
网 站：http://www.gansuhuiling.org/       发展部主任 何 方：15379065180
微 博： 新浪@兰州慧灵官博      @兰州慧灵官博      腾讯@兰州慧灵官博
邮 箱：gansuhuiling@163.com                   助 残QQ群：125672676 
地 址：（七里河区）兰州市七里河区火星街142号曦华源10号楼1单元102
      （城 关 区）兰州市城关区兰海商贸城省计生委家属院1单元201室
      （岷县社工站）岷县梅川镇鹿扎村鹿扎小学
【账户名称】：兰州慧灵智障人士服务中心
【爱心账户】：1040 0852 7258
【开 户 行】：中国银行兰州市敦煌路支行