ISP 定义
个别化支持计划，是服务提供者与服务对象及其重要、家属、朋友、监护人等，以个人为本位原则，评估个人的需求并了解个人期待后，将统合整理的SIS所获得的信息融入到个别化支持计划当中，并将评估与提供个人支持校正到个人所欲成果，为服务使用者所拟定的年度支持计划。
个别化支持计划，是确切可执行的计划，是提供个人所需的支持以达成想望的个人成果。
ISP 目的
一、让服务对象享有在社区生活的平等权利。
二、促进服务对象融入和参与社区活动和设施。
三、通过落实个别化支持计划实现“以个案为中心”的服务 理念。
ISP 运用流程
生命花朵——个人梦想
POS访谈——生活品质现状
S IS访谈——个人所需支持
心青年的表现
心青年因为智力发育迟缓，在学科学习和处理日常生活以及社会适应等方面从在限制，这些能力笼统地包括了：
沟通：透过符号行为（如口语,拼字,手语等），或非符号行为（如脸部表情，手势等）去理解或表达资讯的能力。
自我照顾：包括饮食、穿衣、打扮、如厕、个人卫生等能力。
居家生活：在家庭中日常的活动力情形，如做家事，一般维护等。
社交能力：适当（如结交朋友，微笑等）或不当（发脾气，嫉妒，打架等）的社交行为。
使用社区：适当使用社区资源，如在社区中的行动能力，采购日常用品等。
自我引导：做决定能力，如了解与遵行时间表，表现适度的果决与自我的主张能力等。
健康及安全：维持自己于良好状态，如适当的饮食，疾病的认明等。
休闲娱乐：能反映出个人喜好与选择的多样化休闲娱乐的兴趣，属于公众的活动则反映出年龄与文化上的适当性。
工作：拥有一份兼职或全职工作，或是参与社区中义务的活动。
每个心青年都有我们看不到的特点或优势、同时还有各方面的提升空间可挖掘。
案例展示
图片来源：某学员的（生命的花朵）图
图片来源：某学员（个别支持计划）
这是一个中重度学员的“生命花朵”，在家长、小组负责人、进行了一次深入的访谈，借助生命花朵、pop、SIS等一系列专业评估工具，经过访谈了解后，目前该学员在一年中能完成的核心目标是“生活自立能力提升”其中包括系鞋带、洗餐具、自己洗澡等。
该学员为自闭症，动手能力较好但是没有自主意识，在自理能力方面有很多欠缺，在对其了解后，我们的个管员会针对他的需求，进行小组活动统筹编排。
同时通过ISP的训练要求，每月、每周、甚至每天为其安排相关的训练，从简单到复杂反复练习模式加上正向奖励的方法，激励其不断提升。
为了让其提升生活能力，在小组活动设计中加入训练学员的生活技能，以促进独立性，实行服务对象的个别化支持并记录，需要设计促进个别化支持计划里的目标的活动和训练计划。
如；该学员在没有制定个别化计划时，他吃完午饭后起身就走，自做了生命的花朵，制定个别化支持计划内容后进行专业支持，提供辅具或辅助方式，改善或调整物理环境，一系列专业训练后有很明显的变化，从刚开始的起身离开到把碗筷送进厨房到自己动手洗碗筷，
我们最终的目标就是帮助学员和一般人一样能成功，参与有意义的活动，成为积极性的生活参与者，让学员有更多掌控个人生活的机会。
“个别化服务计划”能为我们带来什么？
一份完整的ISP计划，涵盖了服务使用者资料、参与计划者、执行期限、服务情境、长短期目标、评分标准、目标执行情况，服务决定等项。
在针对一位学员制定ISP时，对照量表，能够从学员本身及其生态环境中，发现许多待支持的需求，经过严格的比较和分析，才能形成该学员的长、短期目标。在分析“需不需要”和“能不能”这两项概念时，服务支持者们必须以学员本位来考虑问题，也就是说，“学员某些不会做的事情，仍然需要获得支持与服务”，从而实现“量身定做”服务计划。因此，一份完整且适宜的ISP计划，确定了机构对一个学员的服务目标和服务内容，从而使机构能够有效运用资源，合理开展服务，切实满足服务使用者的需求。
对学员本身而言；随着每一点滴的能力提升，其生活品质都会不断的产生改善，可以清晰地看到每一位学员的成长和进步更会造就其成功感。
对心青年的家庭和亲友而言；从ISP的制定开始，到ISP的具体实施，亲属都是一个极为重要的参与层面，ISP中的一些项目，需要机构、家庭合作完成。
对机构而言；每一份ISP不但铺就了学员的进步之路，看到了员工的努力和进取，同时，经过一段时间的累积，不断完善ISP的制定和实施，在服务管理上，才能实现精准、可追踪、可量化的目标。
“个别化支持计划”是一个以“生活品质”为向导的服务系统，是一个用“全人”视角分析与评估的平台，
身心障碍者不再只是“学生”，他们在足够的支持下。实现“自理与自立”才不会是一个梦。
让我们一起携手共同努力
追求心青年的“常态人生”
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