精细化、专业化度由来
向阳特殊儿童发展中心的李宝珍老师在慧灵集团邀请其为出版的服务手册作序时提到生活品质是检验服务成果的唯一指标。如果经过我们一代又一代的努力,心智障碍人士的生活品质没有丝毫提升,那何以证明我们的服务品质是好的呢?所以慧灵在坚持社区化服务模式的同时注重服务细节,在日常服务细节的把控中重点强调“从头到脚的服务”,学员身体健康是衡量服务品质最基本起码的标准!
2024年,甘肃慧灵组织开展了以下系列“从头到脚的服务”,旨在从不同维度提高心青年们的生活品质。
一、可视采耳
每年3月3日为“国际爱耳日”。今年在爱耳日当天,甘肃慧灵七里河个案中心的心青年们走进爱耳堂可视采耳中心,耳科专家和经验丰富的采耳师现场为心青年提供免费的耳部检查及可视采耳服务。通过高清摄像头和显示屏,心青年能够清晰地看到自己耳内的情况,直观地了解耳垢的形成和清除过程,从而加深对耳部卫生的认识。此外,活动现场,可视采耳专家用通俗易懂的语言向心青年普及耳部疾病的预防、识别和治疗方法。希望通过这种形式,让心青年认识到保护耳朵的重要性,学会在日常生活中如何正确护理耳朵。在这个春日繁忙的时节里,这样一场令人放松的采耳活动,不仅是一场耳朵的盛宴,更是一场心灵的馈赠;不仅仅是一次体验,更是一种生活态度。
二、测血糖、血压,按摩 ,牙齿护理
3月8日,甘肃慧灵七里河个案中心的心青年们走进兰州海伦助老服务中心,由中心的工作人员为心青年们测量血压血糖,并进行现场按摩和艾灸,及时准确掌握心青年体质发展动态,并给予家长及中心工作人员日常照护意见和建议,全方位提高心青年身体素质和健康管理。心青年,作为社会的一部分,同样享有追求高质量生活的权利。
三、专业修脚
脚是人类的第二心脏,修脚可以促进血液循环,修脚时对脚部进行按摩等操作,可促使脚部血管扩张,让血液流动更顺畅,从而减轻因血液循环不畅导致的不适,对于缺乏锻炼的心智障碍者来说尤为重要。还可以预防脚部疾病,心智障碍者因行动受限,脚部易出汗且难以保持清洁,易引发脚癣、甲沟炎等疾病。定期修脚能去除脚部死皮、老茧和过长的指甲,减少细菌和真菌滋生的机会,有效预防脚部疾病。又能缓解脚部疲劳,合理的修脚可以放松脚部肌肉,缓解肌肉紧张和疲劳感,让残疾人的脚部感觉更舒适。还能提高生活质量,健康、整洁的双脚能使残疾人在行走或进行其他活动时更加舒适自信,从而提高他们的生活质量。
12月,七里河个案中心的心青年走进郑远元专业修脚店体验,脚修师傅通过专业工具和手法为大家解决脚部问题,如修剪指甲、去除死皮、治疗脚病等。不仅提升了脚部健康和舒适感,还为大家提供细致的服务,体现了对心智障碍者的关怀。在服务过程中,修脚师傅与大家建立信任关系,让大家感受到被尊重和照顾。
为了确保他们能够过上充实、幸福的日子,为他们提供的服务不能仅仅停留在表面或特定的场合。从头到脚的服务,意味着我们需要在日常生活的每一个细节中,为他们提供全方位、贴心的关怀与支持。为心青年提供从头到脚的服务不仅意味着关注他们的身体健康和日常护理,更包括心理、情感、教育和社会支持等多方面的关怀。只有当这些方面都得到充分考虑和落实时,我们才能确保智障人士能够过上充实、幸福的日子,过上“正常化”的生活!
四、艾灸
10月份起,七里河个案中心的心青年每半个月会去做一次艾灸,艾灸对心智障碍者有一定积极作用,可以调节身体机能。
艾灸能促进血液循环,使气血运行更加顺畅,为大脑及全身组织器官提供充足的氧气和养分,有助于改善心智障碍者的身体状态,增强身体抵抗力。而且艾灸还能调节神经系统功能,通过温热刺激穴位,对神经起到一定调节作用,有助于改善神经功能,对心智障碍者可能存在的神经发育问题有一定辅助改善效果。还可以改善情绪状态,艾灸时产生的温热感可使身体放松,能在一定程度上缓解心智障碍者的焦虑、烦躁等不良情绪,使他们心情更加平静,同时还能促进内啡肽等神经递质的分泌,有助于改善情绪,增强愉悦感和舒适感。还可以增强感官功能。
艾灸的气味独特,温热刺激也较为明显,能在一定程度上刺激心智障碍者的嗅觉、触觉等感官,有助于提高感官的敏感性,促进感官功能的发展。还能提高睡眠质量,通过艾灸刺激相关穴位,可调节身体的阴阳平衡,改善睡眠状况,让心智障碍者得到更好的休息,从而在一定程度上有利于他们的身体和大脑功能的恢复。